Support-Spezialist im 2nd-Level-Produktsupport (m/w/d)

Entscheiden Sie sich für ein starkes, innovatives IT- und Software-Unternehmen. Bringen Sie unsere Kunden in der Nutzung unserer Branchen- und Zeitmanagementlösungen nach vorn. Tragen Sie entscheidend dazu bei, unsere führende Marktposition weiter auszubauen.

Für eine zukunftssichere, unbefristete Festanstellung suchen wir für unseren Hauptsitz in Remscheid einen

Support-Spezialisten (m/w/d) im 2nd-Level-Produktsupport

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für alle technischen und komplexen Anwenderfragen unserer Kunden rund um unsere Software-Produkte
  • Ausführung technischer Dienstleistungen (Installation, Datenübernahmen) und Schulungsdienstleistungen
  • Technische Analyse und Bearbeitung im 2nd- und 3rd-Level-Support per Remotezugriff
  • Leitung von Kundenseminaren und Vor-Ort-Terminen in ganz Deutschland
  • Weiterentwicklung und Optimierung unserer Service-Prozesse

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (Systemintegration, Informatikkaufmann oder vergleichbare Ausbildung) oder mehrjährige Erfahrung in der technischen Betreuung von EDV-Systemen oder CRM- bzw. ERP-Systemen
  • Fundierte Kenntnisse über Microsoft-Betriebssysteme, Software und Netzwerke, Vorwissen im Bereich (Microsoft-)SQL-Datenbanken ist von Vorteil
  • Talent für die Vermittlung technisch komplexer Sachverhalte an EDV-Laien
  • Freude am Kundendialog, ausgeprägte Serviceorientierung und souveränes Auftreten beim Kunden
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse 3 inkl. Reisebereitschaft (10-20% der Arbeitszeit)

Ihr Mehrwert:

  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz beim größten Anbieter von Branchensoftware für das Handwerk am Hauptstandort Remscheid
  • Unbefristete Arbeitsstelle mit Eigenverantwortung in einem starken, motivierten Team
  • Aktive Mitwirkung an der Wertschöpfungskette für den Erfolg unseres Unternehmens
  • Ausgewogene Work-Life-Balance und Firmenevents
  • Verkehrsgünstiger Standort im Großraum Köln/Düsseldorf/Bergisches Land

 

Interessiert? Dann freue ich mich darauf, Sie kennen zu lernen.

Svitlana Lobko,
Bereichsleiterin Technischer Support, Software-Entwicklung & QS
Sander & Doll AG

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und einen möglichen Starttermin an slobko@sander-doll.com

Die Sander & Doll AG

Sander & Doll entwickelt und vertreibt technologisch führende Standard-Software für das Baugewerbe und die Bauindustrie. Über 9.000 Kunden in der DACH-Region und Luxemburg vertrauen bereits auf die fundierte Branchenkompetenz und den erstklassigen Business-Service des 1989 gegründeten Software-Hauses mit Hauptsitz in Remscheid, Bergisches Land. 200 kluge und engagierte Köpfe setzen sich in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Services, Support und Entwicklung täglich dafür ein, die innovativen Angebote des Unternehmens weiter nach vorn zu bringen und noch erfolgreicher zu machen. Das Sander & Doll Portfolio umfasst kaufmännische Branchenlösungen, Zeitmanagement- und Projektplanungssoftware, technische Aufmaß-Systeme und mobile Anwendungen.