Support Spezialist im IT-Produkt-Support (m/w)

Standort: Remscheid

Ihre Aufgaben

  • Sie schulen Kunden in der Anwendung unserer Softwarelösungen und unterstützen diese bei der optimalen Nutzung unserer Programme
  • Sie unterstützen unsere Kunden bei der Installation, Konfiguration und Anpassung unserer Softwarelösungen an ihre EDV-Umgebung
  • Sie analysieren und dokumentieren technische Anforderungen und leisten Fehlerbehebung im Rahmen des 2nd-Level-Supports
  • Sie wirken aktiv mit an der Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen und deren Anpassung an Kunden- und Marktanforderungen
  • Sie leiten Anwenderseminare inhouse und an verschiedenen Standorten in ganz Deutschland

Ihr Profil

  • Sie haben eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare technische Ausbildung abgeschlossen bzw. mehrjährige Erfahrung im technischen 2nd-Level-Support oder als IT-Administrator gesammelt
  • Sie besitzen fundierte Kenntnisse über Microsoft-Produkte, insbesondere Client- und Server-Betriebssysteme und Netzwerktechnologien. Kenntnisse im Bereich SQL und Datenbanken sind von Vorteil
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache souverän in Wort und Schrift und können technische Zusammenhänge auch Computer-Laien verständlich vermitteln
  • Sie haben Freude am Kundendialog, eine klare Serviceorientierung und ein sicheres Auftreten

Wir bieten Ihnen:

  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen mit einem breit gefächerten Produktportfolio
  • Einen modernen Arbeitsplatz und Umgang mit neuesten Technologien
  • Ein unkompliziertes und kooperatives Miteinander zur Entfaltung Ihres Potentials
  • Verkehrsgünstiger Standort im Großraum Köln/Düsseldorf/Bergisches Land

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, inkl. Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, per E-Mail an Sebastian Weber.